İade Politikası
İade Politikası
House Amore olarak müşteri memnuniyeti bizim için son derece önemlidir. Bu nedenle, satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, ürünü aşağıdaki koşullar altında iade edebilirsiniz:
- İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren (teslim aldığınız gün dahil) 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu sürenin dışında yapılan iadeler kabul edilmeyecektir.
- İade Koşulları: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Yeniden satılabilir durumda olmayan, kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ürünün kusurlu veya arızalı çıkması durumunda, ürünün yenisi ile değişimini sağlayacağız.
- İade Başlatma: İade başlatmak için lütfen iletisimhouseamore@hotmail.com adresinden veya diğer iletişim kanallarımızdan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. İade talebinizle birlikte sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeniz gerekmektedir.
- İade Süreci: İade talebiniz onaylandıktan sonra size iade kargo kodu ve iade talimatları iletişim kanallarımız üzerinden iletilecektir. Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından, iadenizin onaylandığını veya reddedildiğini size bildireceğiz.
- İade İşlemleri: İade talebiniz onaylandığında, sipariş tutarının tarafınıza iadesi ilk iş gününde ödeme esnasında kullandığınız kredi/banka kartına gerçekleştirilir. Ürün iade bedelinin kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 7 iş günü sürebilmektedir.
- Kargo Maliyetleri: İade kargo maliyetleri, ürünün hatalı, arızalı veya kusurlu olması durumları dışında müşteriye aittir. Kargo masrafı iade edilecek ürün ücretinden düşülecektir. Ürünün hatalı, arızalı veya kusurlu olması durumlarında kargo masrafları tarafımızdan karşılanacaktır.